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保险常见问题
【问题】购何进行购买?
【回答】:保险产品列表页的所有产品均支持在线投保,首先点选要投保的产品,然后填写真实的投保信息,最后在线完成保费支付即可完成投保,支付完成电子保单自动发送至您投保时填写的邮箱,方便快捷。
【问题】购买的时候需要注册账号吗?
【回答】:无需注册,直接购买即可。
【问题】购买需要准备什么资料?在投保前您需要准备齐全以下资料:
【回答】1、投保人、被保险人的姓名、证件号码(非身份证号需要提供性别和出生年月日);
2、一个您真实使用的电子邮箱和手机号码(仅用于接收电子保单和投保成功的短信提示,此2项为非必填项);
3、具有网上支付功能的银行卡或者财付通等账户,可以顺利的完成在线支付。
【问题】我想要更高一点的保障,可以购买多份保险么?
【回答】:请您认准所购买产品的所属保险公司,本站的旅游意外险产品均限制同一保险公司的产品同一承保时间内仅有一份有效,但是可以同时购买不同保险公司的产品来增加保障。
【问题】投保人和被保险人有什么区别,该如何填写?
【回答】:投保人是受被保险人委托,进行投保操作的成年人,投保人需具备民事行为能力,投保人和被保险人可以为同一人,也可以不为同一人。 在投保页面,投保人信息栏填写投保人信息,被保险人信息栏填写需要保险保障的人的信息。
【问题】外国人是否可以购买?
【回答】:在中国大陆地区旅行,工作的外籍人士均可购买本站的保险产品。购买时请使用护照号作为证件号码,还需要提供性别和出生年月。
【问题】同一张保单最多可以投保多少?
【回答】:同一张保单最多可以投保30人,超越30人需要重新下单。
【问题】保险期限该如何选择?
【回答】:在产品展示页面,选择您要保障的保险期限,比如出游7天,那么在您要投保的产品页面选择7天即可。
【问题】给小孩单独投保怎么办?
【回答】:请将父母或监护人的资料作为投保人填写到保单中,再增加要投保的未成年人为被保险人(未成年人不得作为保单投保人)。填写小孩户口本上的身份证号即可。
【问题】大量被保险人该如何投保?
【回答】:如果您的被保险人过多,建议您使用投保页面的"EXCEL表格导入"功能进行投保,您点击该按钮,然后下载团单表格,输入被保险人的信息,然后按照提示按步骤导入表格即可。
【问题】购买成功后如何下载保单?
【回答】:请在保单查询页面输入保单号和证件号码,成功验证保单后即可下载保单。
【问题】买的保险只有电子保单,理赔的时候会不会有问题啊?
【回答】:请您放心,不会有问题。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文也是合法有效的合同书面形式,与纸质保单具有同等法律效力。当出现理赔时,您只需要将电子保单打印出来,连同其它必要的索赔资料一起交给保险公司即可,在保险公司的系统中都可以查询到您的对应投保资料。
【问题】保单如何查询验证是否投保?
【回答】:您可以拨打我们公司的客服电话,提供保单号、投保人姓名、证件号码进行验真,客服热线4009-028-360。
【问题】电子保单无法打开怎么办?
【回答】:电子保单是PDF格式的,如果打不开,有可能是您的电脑没有安装PDF软件,建议您下载最新的PDF软件安转后即可打开。
【问题】退保及变更
【回答】:所有旅游险生效后均不支持变更、退保,签证保险拒签并提供拒签证明资料的前提下可办理退保。
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